Dans un contexte de crise persistante du système de santé français, plus d’un tiers des soignants disent être en mauvaise santé psychologique. Entre surcharge de travail et manque de reconnaissance, les professionnels de santé font face à différents facteurs de risque psychosociaux (RPS). Avec des répercussions à la fois sur la qualité des soins et sur les carrières.
Comment améliorer la prévention et construire des parcours professionnels durables dans un secteur sous tension ? Quelles sont les actions proposées par PSO pour accompagner les établissements de soins ? Réponses et analyse avec Firel Hanna, psychologue du travail chez PSO.
Une profession sous pression : état des lieux des risques psychosociaux chez les soignants
Des chiffres qui révèlent une crise profonde
« La situation des professionnels de santé en France est aujourd’hui critique », indique Firel Hanna. Et les chiffres sont aussi là pour le prouver. Selon le dernier Observatoire MNH-Odoxa 2025, 35 % des soignants déclarent être en mauvaise santé psychologique. Ce chiffre est en hausse depuis 2024, mais il est surtout plus important que pour le reste de la population (14 % pour l’ensemble des Français). Plus de la moitié des soignants disent ressentir de l’anxiété, et 84 % indiquent que le travail impacte leur bien-être psychologique. Là encore, c’est trois fois plus que dans la population générale.
Une crise structurelle aux multiples visages
Les indicateurs récents traduisent une dégradation profonde des conditions d’exercice. Cela se répercute directement sur la santé des professionnels et sur la qualité des soins prodigués aux patients. Les conséquences affectent aussi l’organisation du travail et les carrières de soignants, avec des démissions et du turn over dans les établissements de soins.
Quels sont les mécanismes d’épuisement chez les soignants ?
Les facteurs de risques psychosociaux chez les soignants
Les récents travaux en psychologie du travail mettent en évidence différents facteurs de risques psychosociaux (RPS) chez les professionnels de santé :
- La surcharge de travail et la lourdeur administrative qui empêchent les soignants de se consacrer pleinement aux patients ;
- Le manque de reconnaissance, avec une déshumanisation dans la relation de soin ;
- Les effectifs réduits, avec une charge de travail plus importante pour les soignants présents ;
- Les violences et incivilités ;
- Le déséquilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Les événements de carrière comme points de bascule
Les évolutions et les événements de carrière ont aussi toute leur importante sur le moral des soignants. « Qu’ils soient planifiés (promotions, changements de service) ou imprévus (crise sanitaire, restructurations, situations traumatiques), ces événements constituent des moments charnières qui peuvent fragiliser ou renforcer l’engagement des soignants », analyse Firel Hanna. La pandémie de Covid-19 est un exemple récent particulièrement parlant : les troubles anxieux, dépressifs et du sommeil ont augmenté chez les soignants depuis la crise sanitaire.
Comment prévenir les RPS et améliorer la soutenabilité des carrières des soignants ?
Qu’est-ce que la soutenabilité des carrières ?
« Le concept de soutenabilité des carrières désigne la capacité des individus à préserver, dans la durée, un équilibre entre santé, épanouissement et performance professionnelle », explique Firel Hanna.
Cela suppose de mobiliser conjointement :
- Des ressources individuelles : adaptabilité, résilience ;
- Des ressources organisationnelles : soutien hiérarchique, formation continue, reconnaissance ;
- Et un environnement de travail de qualité : conditions matérielles, charge de travail, relations interpersonnelles.
Plusieurs leviers d’action pour les établissements de santé
Les établissements de santé peuvent mettre en place plusieurs approches pour prévenir les RPS et développer la soutenabilité des carrières :
- Améliorer les conditions de travail ;
- Renforcer le soutien organisationnel face aux événements de carrière ;
- Mettre en place des dispositifs de régulation émotionnelle collective ;
- Redonner du sens à l’exercice professionnel.
« La quête de sens occupe une place centrale dans la motivation et la fidélisation des soignants, particulièrement chez les jeunes professionnels, rappelle Firel Hanna. Les organisations doivent impliquer les soignants dans les décisions, valoriser la dimension relationnelle du soin, et créer des temps d’échange sur les valeurs et le sens du métier. »
PSO accompagne les établissements et les soignants dans la prévention des risques psychosociaux
Face à ces enjeux majeurs dans le secteur du soin, PSO propose plusieurs solutions adaptées aux besoins des établissements de santé.
Diagnostic et évaluation des risques psychosociaux
« Nous menons des enquêtes internes pour évaluer l’ampleur des risques psychosociaux au sein des structures », indique Firel Hanna. Ce type d’action permet d’identifier les facteurs de risque et de proposer des recommandations adaptées à l’organisation et aux équipes soignantes.
Mise en place de dispositifs de régulation émotionnelle collective
PSO accompagne les établissements dans le déploiement d’espaces de partage et de régulation émotionnelle adaptés aux métiers du soin. « Il peut s’agir de groupes d’analyse de pratiques, de débriefings post-événements critiques, ou de supervision d’équipe. »
Formation des managers et des équipes
PSO propose des formations sur mesure :
- Prévention des risques psychosociaux ;
- Accompagnement des transitions et événements de carrière ;
- Management bienveillant et soutien aux équipes.
Accompagnement psychologique des professionnels
« Nous mettons en place des dispositifs de soutien psychologique individuel et collectif, détaille Firel Hanna. L’objectif est de permettre aux soignants en difficulté de bénéficier d’un accompagnement confidentiel et adapté à leurs besoins. »
Conduite d’enquêtes en cas de signalement
Après un signalement de harcèlement, de violence ou de situation de souffrance au travail, les experts de PSO conduisent des enquêtes approfondies. Ils peuvent ensuite proposer des mesures correctives.
« Il est urgent d’agir, non seulement pour préserver la santé des soignants, mais aussi pour garantir la qualité des soins, conclut Firel Hanna. Cela nécessite une transformation profonde des organisations, une reconnaissance réelle de l’expertise et de la charge émotionnelle portée par les professionnels, et des investissements massifs dans les conditions de travail. »
Bibliographie
- Observatoire MNH-Odoxa sur la santé mentale des soignants (2025)
- La santé mentale des soignants en période de pandémie Covid-19 (Santé publique France)